Política de Privacidad

Transparencia total: así recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando interactúas con Xagency.

1. Responsable del tratamiento

Xagency (“Xagency”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, según el canal que uses (formulario, WhatsApp, email):

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
  • Datos del proyecto: tipo de servicio, mensaje y detalles que compartas.
  • Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, eventos de seguridad y desempeño del sitio.

3. Finalidades (para qué usamos tus datos)

  • Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud y agendar una llamada estratégica.
  • Elaborar una propuesta, cotización o plan de trabajo alineado a tu objetivo.
  • Operación interna: control de calidad, métricas de atención, auditoría y seguridad.
  • Cumplimiento legal y prevención de fraude/abuso.

4. Base legal / consentimiento

Tratamos tus datos para atender tu solicitud y, cuando aplique, con tu consentimiento (por ejemplo, si aceptas recibir comunicaciones). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Transferencias y terceros

Para operar el sitio y el flujo de contacto, podríamos apoyarnos en proveedores (hosting, correo, formularios). Si usas reCAPTCHA, Google puede procesar datos técnicos para análisis de riesgo y prevención de spam.

  • Google reCAPTCHA: ayuda a evitar envíos automatizados y abuso del formulario.
  • Servicios de correo/hosting: para entregar y almacenar comunicaciones.

6. Conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir la finalidad (seguimiento comercial y operación), y posteriormente la eliminamos o anonimizamos, salvo que exista una obligación legal de conservarla.

7. Derechos ARCO (México)

Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como limitar su uso o divulgación. Para ejercerlos, escribe a hola@xagency.com con el asunto “Derechos ARCO”.

8. Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero operamos con mentalidad de riesgo y mejora continua.

9. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies técnicas (funcionamiento) y, si habilitas analítica/marketing, cookies para medición y performance. Si activas analítica o píxeles publicitarios, te conviene agregar un banner de consentimiento.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del sitio o cambios legales. La versión vigente será la publicada aquí.

Nota: Este texto es una plantilla profesional. Para blindaje legal total, valida con tu asesor jurídico según tu operación real.